Un email de bienvenue est essentiel ! Il représente le premier contact que vous allez établir avec un client potentiel. Ce dernier est soit un visiteur de votre site, soit un nouvel abonné à votre newsletter, soit un acheteur qui aurait abandonné son panier….
Selon une étude (sources: Expertsender.fr), l’email de bienvenue produit plus d’engagement qu’un autre type d’email tout en présentant un taux d’ouverture 4 fois supérieur. De plus, cet email est lu à plus de 70% par les internautes.
Il a plusieurs fonctions :
- Accueillir votre prospect dans l’univers de votre marque (présentation de vos produits et services),
- Etablir un premier échange tout en créant une relation de proximité,
- Engager votre audience à réaliser différentes actions sur votre site (visite et lecture des pages web, téléchargement d’une vidéo, d’un e-book, d’une démo, abonnement, achats d’articles…).
Ses objectifs sont divers :
- Meilleure connaissance et compréhension des besoins du prospect : ce qu’il aime, son profil, sa situation, ses loisirs, ses projets et centres d'intérêts...
- Intéresser l'internaute à votre marque via des offres promotionnelles ou un cadeau de bienvenue, des avantages clients, une vidéo, des suggestions, des informations pointues comme l’engagement de votre marque à une cause (identité de marque), des guides et livres blancs, des articles experts…
- Générer plus de prospects et développer votre clientèle.
- Transformer vos prospects en client.es en y ajoutant un code de promotion
L’email de bienvenue est très efficace, encore plus si celui-ci est personnalisé et authentique. Soyez proche du prospect et mettez en avant vos bénéfices clients en présentant les avantages que vous offrez. Pour ce faire, préparez une landing page spécifique afin d’améliorer votre stratégie d’acquisition.