Sommaire
- Installation et activation du module dans WordPress/WooCommerce
- Installation du module avis
- Activation du module dans WordPress
- Configuration du module dans WordPress
- Configuration des étoiles et nombre d'avis sur les pages catégories de produits et les produits relatifs
- Configuration des étoiles et nombre d'avis sur le cartel de la fiche produit
- Configuration de l'affichage des avis sur la fiche produit
- Obtenir des avis après chaque commande effectuée
- Configuration de l'état de commande sur l'extension Trustt Reviews
- Configuration de l'envoi des emails depuis votre espace Trustt
- Suivi des emails envoyés et statistiques
Installation et activation du module dans WordPress/WooCommerce
Rendez vous dans les paramètres de votre marque puis cliquez sur l'onglet Boutique
Renseignez l'url de votre site e-commerce et cliquez sur Enregistrer
Si votre site est un Wordpress, Trustt vous proposera le module adéquat à télécharger grâce à l'url renseignée. (Dans le cas où votre technologie n'est pas reconnue, cliquez sur le bouton "refresh" 🔄
2 - Cliquez sur le bouton Installer le module avis.
Installation du module avis
Sur cette page on vous propose le lien de téléchargement du module et toute les étapes d'installation sur votre site :
1 - Téléchargez le module
2 - Connectez-vous au back-office de votre site WordPress
3 - Cliquez sur Extensions dans le menu de gauche WordPress, puis sur Ajouter en haut à gauche de l'écran
4 - Cliquez sur Téléverser une extension et choisissez l'archive du module via le bouton Parcourir... et cliquez sur Installer maintenant
5 - Puis cliquez sur Activer l'extension.
Activation du module dans WordPress
1 - Cliquez sur le bouton Réglages API
2 - Dans le champ API Key, collez la clé d'activation qui vous est donnée sur la page Installation du module avis
3 - Puis cliquez sur le bouton Sauvegarder : l'étiquette' "API CONNECTE" apparait en vert en haut de la page sous le titre "Trustt Reviews"Le module est maintenant opérationnel sur votre site WordPress/WooCommerce
Configuration du module dans WordPress
Cliquez sur l'onglet Configuration pour ajuster les options d'affichage. Vous avez la possibilité de paramétrer l'affichage du module sur votre site.
Configuration des étoiles et nombre d'avis sur les pages catégories de produits et les produits relatifs
Si vous souhaitez utiliser le module Trustt Reviews sans afficher les avis, cochez la case "Non" pour tous les champs de la section "Aperçu de produit".
Configuration des étoiles et nombre d'avis sur le cartel de la fiche produit
Si vous souhaitez utiliser le module Trustt Reviews sans afficher les avis, cochez la case "Non" pour tous les champs de la section "Fiche produits - Synthèse des avis".
Vous avez plusieurs possibilités pour régler le positionnement de l'affichage du nombre d'avis et des étoiles. Trustt Reviews est compatible avec tous les hooks WooCommerce utilisables et propose également l'emploi d'un shortcode, si la fiche produit est conçue sur un template personnalisé.
Remplacement de votre extension de gestion et d'affichage d'avis par l'extension Trustt Reviews :
Si après utilisation de Trustt Reviews pendant un certain temps, vous constatez une différence entre le nombre d'étoiles et d'avis affichés dans la SERP Google et le nombre réel affiché sur vos fiches produit (avis et étoiles Trustt), activer la surcharge des Rich Snippet de WooCommerce. Cette option permet d'informer Google des bonnes métadonnées à scanner.
Configuration de l'affichage des avis sur la fiche produit
De la même manière que les étoiles et les avis, Trustt Reviews propose différentes méthodes d'affichage des avis clients.
Attention : l'emploi des shortcodes n'est valable uniquement que sur la fiche produit.
Astuce : vous pouvez essayer la configuration par défaut et vous rendre sur une fiche produit pour ajuster le rendu si besoin en retournant dans les paramètres d'affichage.
Si vous souhaitez masquer les avis de Trustt Reviews, cochez non pour "Afficher widget".
Obtenir des avis après chaque commande effectuée
Configuration de l'état de commande sur l'extension Trustt Reviews
Trustt Reviews permet d'automatiser la collecte d'avis après chaque achat réussi. Pour configurer cette partie, cliquez sur l'onglet Commande.
Par défaut, un email de demande d'avis est envoyé à votre client dès que l'état de la commande est marquée comme "Terminée." Plusieurs états vous sont proposés par WooCommerce et sont affichés dans le menu déroulant.
Vos ajustements terminés, n'oubliez pas de sauvegarder.
Configuration de l'envoi des emails depuis votre espace Trustt
1 - Pour finaliser la configuration de l'envoi des emails après achat, rendez-vous sur votre Marque > Paramètres > Module Avis et cliquer sur Tester la Récupération. Si l'extension est bien configurée sur votre Wordpress, vous pouvez cliquer sur le bouton Activer la récupération des commandes.
2 - Ensuite, renseignez une date à partir de laquelle vous souhaitez que les commandes soient communiquées à Trustt.
3 - Activez l'envoi des emails après achats et fixez un délai d'envoi de demande d'avis par email.
4 - Enfin, renseignez la date à partir de laquelle Trustt envoie les emails pour les commandes validées.
Dans cet exemple :
Je veux communiquer uniquement les commandes à partir du 15/03. Les emails seront envoyés à toutes commandes marquées comme Terminée à partir de cette même date. Enfin, chaque email de demande d'avis partira 3 jours après que j'ai marquée la commande comme Terminée sur le Wordpress.
Suivi des emails envoyés et statistiques
Vous pouvez suivre l'évolution et les statistiques d'envoi des emails à vos clients en cliquant sur Tableau de bord > Avis produit > Emails après commande
- Le nombre d'emails envoyés vous indique le nombre d'emails envoyés à partir de la date indiquée dans les paramètres
- Nombre de clics vous donne une indication sur le nombre d'interactions réalisées sur les emails reçus par les destinataires
- Enfin, le taux de clic [Nombre de clics] / [nombre d'emails envoyés] x 100
Vous pouvez également suivre le nombre d'envoi d'emails par jour, en correspondance avec le nombre de clic par jour.
Enfin, un tableau récapitulatif des destinataires et des clics vous est présenté afin de rechercher plus précisément vos consommateurs qui interagissent ou non avec les emails envoyés.
