Comment gérer les demandes des ambassadeurs sur leur expérience de mission ?
Si vos ambassadeurs vous contactent dans le cadre de leur candidature, la création de leur compte ou leurs missions, sachez qu’ils ont accès à une FAQ dédiée directement dans leur espace personnel. Ils peuvent néanmoins vous écrire directement lorsqu’ils ont des questions.
FAQ pour les candidats qui n'arrivent pas à créer leur compte ou à se connecter
Pour toutes les demandes concernant la connexion ou la candidature, voici la FAQ dédiée : https://app.trustt.io/faq (présente sur les pages concernées) ainsi que la demande de support en cas de réponse non trouvée.
Exemple : l'ambassadeur ou le candidat ayant besoin d'aide pour se connecter.
FAQ pour les ambassadeurs qui rencontrent des difficultés lors de leur mission
Pour toutes les demandes concernant leur mission, hors livraison de produit, produit cassé etc sur lequel vous pouvez leur répondre directement etc, voici le lien de la FAQ à leur transmettre qui regroupe les questions les plus courantes et la demande de support : https://app.trustt.io/faq2
Exemple : l'ambassadeur rencontre un problème après avoir été sélectionné
