Pour simplifier votre communication avec les ambassadeurs, voici une série de modèles d'emails prêts à l'emploi. Ils couvrent les questions les plus fréquentes lors de vos campagnes de recrutement.
Astuce : personnalisez ces modèles de communication pour votre marque et ajoutez les modèles dans votre messagerie pour répondre aux ambassadeurs en un clic.
Les modèles :
Répondre à un ambassadeur qui veut s'inscrire à une campagne fermée.
Répondre à un ambassadeur qui demande une rémunération
Répondre à un ambassadeur qui dit s'être inscrit, mais vous ne retrouvez pas sa candidature
Prévenir un ambassadeur que son colis va arriver en retard
Répondre à un ambassadeur qui pose une question technique
Répondre à un ambassadeur qui veut s'inscrire à une campagne fermée :
Hello [Nom],Merci pour ton intérêt pour notre campagne, malheureusement elle est déjà fermée. 😔Pour être sûr de ne pas manquer les prochaines, tu peux t'inscrire juste ici : [lien].
On espère te retrouver très vite pour une future collaboration.
Belle journée à toi
Répondre à un ambassadeur qui demande une rémunération
Option 1
Hello [Nom],Merci beaucoup pour ton message et ton intérêt pour notre campagne ! 🙏Concernant ta question : cette campagne gifting n'inclut pas de rémunération directe.Cependant, c'est souvent une excellente porte d'entrée vers de futurs partenariats rémunérés avec notre marque ! 💫Si cette expérience te tente, n'hésite pas à t'inscrire avant la date de clotûre.À très vite et belle journée
Option 2
Hello [Nom],Merci beaucoup pour ton message et ton intérêt pour notre campagne ! 🙏Concernant ta question : cette campagne gifting n'inclut pas de rémunération direct car nous cherchons à récolter des avis authentiques.Si cette expérience te tente, n'hésite pas à t'inscrire avant la date de clotûre.À très vite et belle journée
Répondre à un ambassadeur qui dit s'être inscrit, mais vous ne retrouvez pas sa candidature
Si la campagne est encore ouverte
Hello [Prénom],
Merci ton intérêt pour notre campagne ! 🙏
Malheureusement, je ne peux pas voir ton inscription. 😔 As-tu reçu l'email de confirmation ?
Si ce n'est pas le cas, je te propose de t'inscrire de nouveau à la campagne sur cette page : [lien]
À très vite et belle journée ☀️
Si la campagne est fermée
Hello [Prénom],
Merci ton intérêt pour notre campagne ! 🙏
Malheureusement, je ne peux pas voir ton inscription. 😔 Je suis désolé pour le dérangement.
La campagne est fermée, je te propose de t'inscrire sur ce [lien] pour être prévenu de nos prochaines campagnes.
À très vite et belle journée ☀️
Note : dans le cas où vous avez une autre campagne ouverte, ajoutez "Heureusement, tu peux t'inscrire à cette autre campagne juste ici : [lien]".
Prévenir un ambassadeur que son colis va arriver en retard
Objet : Ton colis arrive bientôt – Merci pour ta patience !
Hello [Prénom],
Un grand merci pour ta participation à notre campagne ! On a hâte que tu puisses découvrir notre produit. ✨
Nous souhaitions t’informer d’un petit contretemps logistique qui peut entraîner un léger retard sur l'envoi du colis. Dès qu’il sera expédié, nous te tiendrons au courant !
Si tu as la moindre question, n’hésite pas à nous écrire, nous sommes là pour y répondre ☺️
Encore merci pour ta confiance et à très vite !
Répondre à un ambassadeur qui pose une question technique
Vous pouvez partager le lien de la FAQ pour les ambassadeurs dans la signature ou à la fin de vos emails pour les ambassadeurs :
Hello [Nom],Merci beaucoup pour ton message et ton intérêt pour notre programme ambassadeur ! 🙏Si tu rencontres des difficultés techniques, je t'invite à consulter cette FAQ.
Dans le cas où tu ne trouves pas ta réponse, tu peux contacter le support technique de Trustt en cliquant sur ce lien.
Encore merci pour ta confiance et à très vite ☺️
Lien du support ambassadeur
Lien de la FAQ ambassadeur
Demandez à votre CSM Trustt si vous avez besoin d'un lien dans une autre langue.