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title: Modèles d'emails pour répondre aux ambassadeurs
description: Pour simplifier votre communication avec les ambassadeurs, voici une série de modèles d'emails prêts à l'emploi. Ils couvrent les questions les plus fréquentes lors de vos campagnes de recrutement.
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1. [Help Center](https://support.trustt.io/fr/knowledge?hsLang=fr)
2. [Configuration marque & programme ambassadeur](https://support.trustt.io/fr/knowledge/configuration-marque-programme-ambassadeur?hsLang=fr)
3. [Programme ambassadeur](https://support.trustt.io/fr/knowledge/configuration-marque-programme-ambassadeur?hsLang=fr#programme-ambassadeur)

# Modèles d'emails pour répondre aux ambassadeurs

## Pour simplifier votre communication avec les ambassadeurs, voici une série de modèles d'emails prêts à l'emploi. Ils couvrent les questions les plus fréquentes lors de vos campagnes de recrutement.

 

**Astuce** : personnalisez ces modèles de communication pour votre marque et ajoutez les modèles dans votre messagerie pour répondre aux ambassadeurs en un clic. 

[Documentation pour créer un modèle dans Gmail. ](https://support.google.com/mail/answer/14864208?hl=fr)

[Documentation pour créer un modèle dans Outlook.](https://support.microsoft.com/fr-fr/office/cr%C3%A9er-un-mod%C3%A8le-de-message-%C3%A9lectronique-43ec7142-4dd0-4351-8727-bd0977b6b2d1)

**Les modèles :  **

[Répondre à un ambassadeur qui veut s'inscrire à une campagne fermée.](https://support.trustt.io/fr/knowledge/modelesambassadeurs#modele1)

[Répondre à un ambassadeur qui demande une rémunération](https://support.trustt.io/fr/knowledge/modelesambassadeurs#modele2)

[Répondre à un ambassadeur qui dit s'être inscrit, mais vous ne retrouvez pas sa candidature](https://support.trustt.io/fr/knowledge/modelesambassadeurs#modele3)

[Prévenir un ambassadeur que son colis va arriver en retard  ](https://support.trustt.io/fr/knowledge/modelesambassadeurs#modele4)

[Répondre à un ambassadeur qui pose une question technique](https://support.trustt.io/fr/knowledge/modelesambassadeurs#modele5)

### Répondre à un ambassadeur qui veut s'inscrire à une campagne fermée : 

> Hello \[Nom\],
> 
> Merci pour ton intérêt pour notre campagne, malheureusement elle est déjà fermée. 😔
> 
> Pour être sûr de ne pas manquer les prochaines, tu peux t'inscrire juste ici : \[lien\].
> 
> On espère te retrouver très vite pour une future collaboration.   
> 
> Belle journée à toi

Note : dans le cas où vous avez une autre campagne ouverte, ajoutez "Heureusement, tu peux t'inscrire à cette autre campagne juste ici : \[lien\]".

### Répondre à un ambassadeur qui demande une rémunération

#### Option 1  

> Hello \[Nom\],
> 
> Merci beaucoup pour ton message et ton intérêt pour notre campagne ! 🙏 
> 
> Concernant ta question : cette campagne gifting n'inclut pas de rémunération directe.
> 
> Cependant, c'est souvent une excellente porte d'entrée vers de futurs partenariats rémunérés avec notre marque ! 💫 
> 
> Si cette expérience te tente, n'hésite pas à t'inscrire avant la date de clotûre.
> 
> À très vite et belle journée

#### Option 2   

> Hello \[Nom\],
> 
> Merci beaucoup pour ton message et ton intérêt pour notre campagne ! 🙏 
> 
> Concernant ta question : cette campagne gifting n'inclut pas de rémunération direct car nous cherchons à récolter des avis authentiques. 
> 
> Si cette expérience te tente, n'hésite pas à t'inscrire avant la date de clotûre.
> 
> À très vite et belle journée

### Répondre à un ambassadeur qui dit s'être inscrit, mais vous ne retrouvez pas sa candidature

#### Si la campagne est encore ouverte 

> Hello \[Prénom\],
> 
> Merci ton intérêt pour notre campagne ! 🙏 
> 
> Malheureusement, je ne peux pas voir ton inscription. 😔 As-tu reçu l'email de confirmation ?
> 
> Si ce n'est pas le cas, je te propose de t'inscrire de nouveau à la campagne sur cette page : \[lien\]
> 
> À très vite et belle journée ☀️

#### Si la campagne est fermée  

> Hello \[Prénom\],
> 
> Merci ton intérêt pour notre campagne ! 🙏 
> 
> Malheureusement, je ne peux pas voir ton inscription. 😔 Je suis désolé pour le dérangement. 
> 
> La campagne est fermée, je te propose de t'inscrire sur ce \[lien\] pour être prévenu de nos prochaines campagnes. 
> 
> À très vite et belle journée ☀️

Note : dans le cas où vous avez une autre campagne ouverte, ajoutez "Heureusement, tu peux t'inscrire à cette autre campagne juste ici : \[lien\]".

### Prévenir un ambassadeur que son colis va arriver en retard  

> Objet : Ton colis arrive bientôt – Merci pour ta patience !
> 
> Hello \[Prénom\],  
> 
> Un grand merci pour ta participation à notre campagne ! On a hâte que tu puisses découvrir notre produit. ✨
> 
> Nous souhaitions t’informer d’un petit contretemps logistique qui peut entraîner un léger retard sur l'envoi du colis. Dès qu’il sera expédié, nous te tiendrons au courant !
> 
> Si tu as la moindre question, n’hésite pas à nous écrire, nous sommes là pour y répondre ☺️
> 
> Encore merci pour ta confiance et à très vite !

### Répondre à un ambassadeur qui pose une question technique 

Vous pouvez partager le lien de la FAQ pour les ambassadeurs dans la signature ou à la fin de vos emails pour les ambassadeurs : 

> Hello \[Nom\],
> 
> Merci beaucoup pour ton message et ton intérêt pour notre programme ambassadeur ! 🙏 
> 
> 
> 
> Si tu rencontres des difficultés techniques, je t'invite à consulter cette [FAQ](https://app.trustt.io/faq?lang=fr).
> 
> Dans le cas où tu ne trouves pas ta réponse, tu peux contacter le support technique de Trustt en cliquant sur ce [lien](https://share-eu1.hsforms.com/1iKHx5VJCTVaYiXNlqujOKQfs278). 
> 
> Encore merci pour ta confiance et à très vite ☺️

Lien du support ambassadeur

- [Français](https://share-eu1.hsforms.com/1iKHx5VJCTVaYiXNlqujOKQfs278) 
- [Anglais](https://share-eu1.hsforms.com/1iQaIIUcFTr-VjDt90gjaVwfs278) 

Lien de la FAQ ambassadeur 

- [Français](https://app.trustt.io/faq?lang=fr) 
- [Anglais](https://app.trustt.io/faq?lang=en) 

Demandez à votre CSM Trustt si vous avez besoin d'un lien dans une autre langue. 

 

- [Ressources Métier](https://support.trustt.io/fr/knowledge/ressources-m%C3%A9tier?hsLang=fr)
- [Configuration marque & programme ambassadeur](https://support.trustt.io/fr/knowledge/configuration-marque-programme-ambassadeur?hsLang=fr#main-content)

    - [Création marque et intégrations (Pas à pas)](https://support.trustt.io/fr/knowledge/configuration-marque-programme-ambassadeur?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-marque-et-int%C3%A9grations-pas-%C3%A0-pas)
    - [Compte et configuration](https://support.trustt.io/fr/knowledge/configuration-marque-programme-ambassadeur?hsLang=fr#compte-et-configuration)
    - [Programme ambassadeur](https://support.trustt.io/fr/knowledge/configuration-marque-programme-ambassadeur?hsLang=fr#programme-ambassadeur)
- [Installation Trustt Reviews](https://support.trustt.io/fr/knowledge/installation-trustt-reviews?hsLang=fr#main-content)

    - [Shopify](https://support.trustt.io/fr/knowledge/installation-trustt-reviews?hsLang=fr#shopify)
    - [Wordpress](https://support.trustt.io/fr/knowledge/installation-trustt-reviews?hsLang=fr#wordpress)
    - [Prestashop](https://support.trustt.io/fr/knowledge/installation-trustt-reviews?hsLang=fr#prestashop)
    - [Magento](https://support.trustt.io/fr/knowledge/installation-trustt-reviews?hsLang=fr#magento)
- [Création campagne](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#main-content)

    - [Concevoir sa campagne](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#concevoir-sa-campagne)
    - [Paramétrer la campagne (premiers pas)](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#param%C3%A9trer-la-campagne-premiers-pas)
    - [Cas particuliers campagne](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#cas-particuliers-campagne)
    - [UGC de qualité et contenus créatifs](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#ugc-de-qualit%C3%A9-et-contenus-cr%C3%A9atifs)
    - [Questions fréquentes - campagne](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#questions-fr%C3%A9quentes-campagne)
    - [Créer une campagne évènement](https://support.trustt.io/fr/knowledge/cr%C3%A9ation-campagne?hsLang=fr#cr%C3%A9er-une-campagne-%C3%A9v%C3%A8nement)
- [Sélection des ambassadeurs](https://support.trustt.io/fr/knowledge/s%C3%A9lection-des-ambassadeurs?hsLang=fr#main-content)

    - [Sélection du panel](https://support.trustt.io/fr/knowledge/s%C3%A9lection-des-ambassadeurs?hsLang=fr#s%C3%A9lection-du-panel)
    - [Augmenter le nombre de candidatures](https://support.trustt.io/fr/knowledge/s%C3%A9lection-des-ambassadeurs?hsLang=fr#augmenter-le-nombre-de-candidatures)
- [Pilotage campagne](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#main-content)

    - [Gestion des envois](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#gestion-des-envois)
    - [Gestion des avis](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#gestion-des-avis)
    - [Utiliser le CRM](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#utiliser-le-crm)
    - [Données de campagne](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#donn%C3%A9es-de-campagne)
    - [Fonctionnalités e-commerce](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-e-commerce)
    - [Emails et optins](https://support.trustt.io/fr/knowledge/pilotage-campagne?hsLang=fr#emails-et-optins)
- [Gestion des avis](https://support.trustt.io/fr/knowledge/gestion-des-avis?hsLang=fr#main-content)

    - [Gestion des avis](https://support.trustt.io/fr/knowledge/gestion-des-avis?hsLang=fr#gestion-des-avis)
- [Utiliser le CRM](https://support.trustt.io/fr/knowledge/utiliser-le-crm?hsLang=fr)

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