Les avis clients jouent un rôle très important pour votre e-réputation et pour vous bâtir une belle image de marque auprès des prospects. Ce “bouche-à-oreille” numérique capte l’attention des internautes et est souvent gage de qualité et de sincérité. C’est pourquoi, ce Retour sur Investissement (ROI) des avis clients n’est pas à négliger dans le développement marketing de votre marque.
De plus, les avis des ambassadeurs constituent aussi un support de communication directe et interactif à haute valeur ajoutée puisque 78% des consommateurs cherchent des avis sur internet avant d’acheter un produit. Ces retours d'expériences inspirent confiance aux internautes et les confortent dans leur choix futur d’achat.
Plus vous avez d’avis qualifiés, plus vous êtes positivement perçus par les internautes. Ainsi, il faut au minimum 50 avis qualifiés pour qu’il y ait une réelle plus-value sur la visibilité de votre marque.
Dépasser 50 avis qualifiés et vérifiés permet d’obtenir 30% de ventes en plus sur votre site
Les bénéfices :
- Développer votre notoriété en ligne,
- Transformer des prospects en clients tout en fidélisant votre clientèle actuelle,
- Créer un lien de proximité avec eux : vous allez connaître ce qui leur plaît et ce que vous devez améliorer dans votre marque,
- Augmenter vos ventes,
- Favoriser une expérience positive,
- Faire du client un prescripteur auprès des réseaux sociaux