Comment activer et paramétrer les avis vidéo ?

Pourquoi utiliser le format vidéo pour obtenir des avis sur les produits ?

• La vidéo possède un taux de rétention de 95% contre 12% pour le texte,
• 59% des consommateur.rices préfèrent voir une vidéo - plus interactive et engageante - plutôt que de lire un texte,
• La vidéo est un vecteur d'émotion et a plus d'impact sur le spectateur qu'un texte (on se souvient plus facilement d'une image que d'un texte),
• Les vidéos sont partagées 10 fois plus que des images ou du texte.
• La vidéo est un élément de preuve sociale qui possède un puissant facteur décisionnel et de conversion pour les consommateur.rices.

Comment obtenir des avis vidéo ?

Les avis vidéos ne peuvent être activés que pour des campagnes qui ne sont pas encore publiées

Si l'option est activée dans votre contrat pour une campagne spécifique, vous allez pouvoir configurer le formulaire de demande d'avis vidéo pour la campagne ambassadeurs.

Si l'option est désactivée et si votre licence contient l'option des avis vidéo ou que vous souhaitez en bénéficier pour votre campagne, rapprochez-vous de votre contact commercial chez Trustt pour qu'il active l'option.

Si l'option des avis vidéo est activée pour une campagne, tous les avis des ambassadeur·rices de cette campagne seront demandés en vidéo.

Comment paramètrer le questionnaire pour obtenir des avis vidéo ?

Sélectionnez la campagne où l'option des avis vidéos est activée et cliquez sur "Paramètres" dans le menu latéral à gauche puis dans "Formulaire avis vidéo".

Par défaut, le formulaire présenté reprend les questions posées en fonction du type de produit dont vous souhaitez récupérer des avis.

Le formulaire propose :

• Un champ pour la présentation général du formulaire,
• Cinq questions sur le produit.

La présentation du questionnaire

Vous avez la possibilité d’utiliser le titre par défaut du formulaire (titre de la campagne), d'écrire une phrase personnalisée pour introduire le questionnaire ou de télécharger une vidéo de vous présentant le questionnaire.

Mode texte :

Mode vidéo :

Se présenter en vidéo engage davantage l'ambassadeur·rice à partager son retour d'expérience. Cette vidéo est optionnelle mais vous permet d'ajouter du contact humain auprès des ambassadeur·rices et de les motiver à créer des avis exploitables par la suite.

Publiez une vidéo où vous engagez les ambassadeur·rices à répondre aux avis en vidéo tout en leur donnant des conseils d'enregistrement. Voici le contenu d'aide qu'on leur propose lorsqu'ils/elles doivent répondre en vidéo

Le questionnaire

Vous avez le choix entre poser des questions :

• En format texte : utilisez la question écrite par défaut ou remplacez par une de votre choix,
• En format vidéo : chargez une vidéo par question posée où vous énoncez la question.

Toutes les questions sont modifiables. Vous devez toutefois rester dans la thématique initiale de la question par défaut.

En mode texte :

En mode vidéo :

• Si vous optez pour des questions écrites, les questions seront présentées en slides successives, sur fond noir, à l'ambassadeur·rice,
• Si vous optez pour des questions posées en vidéo, elles s’enchaineront automatiquement après chaque réponse enregistrée,
• Vous pouvez charger une vidéo pour certaines questions et laisser en texte l'intitulé des autres questions. Libre à vous.

Une fois le questionnaire personnalisé selon votre choix, vous pouvez visualiser l'aperçu en cliquant sur la loupe. Le questionnaire s'affiche tel qui sera présenté à l'ambassadeur·rice.

Les réglages terminés, vous devez valider le formulaire en cliquant sur "Valider"

À partir du moment où la campagne est commencée, il ne sera plus possible de modifier le questionnaire. Veillez à bien faire toutes les modifications et de les enregistrer avant de publier la campagne.