Comment réussir son envoi de produits aux ambassadeurs ?

La déclaration d'envoi des produits permet d'indiquer à vos ambassadeurs quand il est temps pour eux d'effectuer les missions demandées, en fonction de la durée de la mission renseignée dans les paramètres de campagne. Elle permet de débuter le cycle de marketing automation à vos ambassadeurs, et d'animer leur expérience avec le produit.

Déclarer l'envoi des produits aux ambassadeurs

Une fois que votre panel ambassadeurs est effectué et validé, cliquez sur " Envois des produits" dans le menu latéral gauche de votre suivi de campagne. Sélectionner le ou les ambassadeurs à qui le produit n'est pas indiqué envoyé.

Vous pouvez notifier les envois personne par personne ou sélectionner plusieurs personnes à la fois en cochant les cases à gauche des lignes et en utilisant la liste "Changer de statut" :

Une fois la sélection effectuée, cliquez sur le menu déroulant " Changer de statut" puis choisissez "Envoyé"

Choisissez la date d'envoi et le transporteur de votre choix.

Si la date d'envoi est dans le futur, l'ambassadeur sera notifié qu'à partir de cette date que le produit lui a été envoyé.

Puis cliquez sur " Enregistrer".

Suivi de colis

Si vous disposez d'un code de suivi de colis, vous pouvez le renseigner pour chaque envoi. Un lien cliquable de suivi de colis sera affiché dans le suivi de candidature dans l'espace personnel de l'ambassadeur.

Pour renseigner le code de suivi fourni par votre plateforme d'expédition, double-cliquez dans les cellules de la colonne " Suivi de colis" et copiez/colleé le code correspondant à l'envoi.

Côté ambassadeur, le lien sera affiché comme suit :

Importer des codes de suivis

Cette fonctionnalité vous permet d'importer en un clic tous les codes de suivi pour le panel des ambassadeurs sélectionnés.

Etape 1

Sur la page de gestion des envois de produits, cliquer sur le bouton Télécharger les adresses. Le fichier excel "adresses_panel.xls" se télécharge sur votre ordinateur.

Etape 2

Ouvrir le fichier "adresses_panel.xls" et ajouter une colonne. Le titre de la colonne importe peu, il faut par contre qu'il soit facilement identifiable. Ajouter ensuite pour chaque ambassadeur le numéro de suivi de colis qui lui est attribué.

Etape 3

Convertir le fichier au forma CSV en vérifiant que le fichier respecte bien les paramètres suivants :

un jeu de caractères en utf-8
un séparateur de champs :, (virgule)
un séparateur de texte : " (double apostrophes)

Etape 4

Cliquer sur le bouton Importer les codes de suivi et importer votre fichier au format CSV :

Etape 5

Il faut désormais associer les champs. Vérifiez que le champ E-mail correspond bien au champ sélectionné "E-mail". Ensuite, pour le champ "Code de suivi", sélectionnez la colonne de votre fichier qui correspond au titre de la colonne créée plus tôt. Ici, c'est la valeur "Code-Suivi". Une fois que vous avez associé les colonnes, cliquez sur le bouton Continuer.

Etape 6

Définissez la date d'envoi et le transporteur et cliquer sur le bouton Importer pour déclencher l'import des données :

Quelques conseils pour votre colis

Pour la réussite de la campagne, et de manière générale dès que vous envoyez des produits aux ambassadeurs, nous vous conseillons de soigner l'envoi : c'est une étape importante dans l'expérience Ambassadeur !

Mot manuscrit, soin porté au colis, goodies : tout ce qui permet de créer une expérience mémorable et de renforcer l'adhésion à la marque est le bienvenu.

Eviter le sur-remballage,
Accompagner le colis d'un mot manuscrit,
Et pourquoi pas un "goodies" (Par exemple, si votre campagne concerne un produit cosmétique, un goodies de type carré démaquillant serait le bienvenu si vous envoyez un nettoyant aux ambassadeurs, un miroir, une brosse à dents en bambou si votre produit est un dentifrice, ...),
un dossier de presse,
etc.

Ces éléments permettent aux influenceurs de penser à une publication sur les réseaux sociaux qui valorise votre produit.