Evaluation du panel d'ambassadeurs

Sommaire

Évaluer pour la première fois
Comment évaluer vos ambassadeur.rices
Voir les ambassadeur.rices dans la page "Panel" et les évaluer
La page de sélection de panel et le taux de satisfaction
Voir les évaluations dans le profil de l’ambassadeur.rice
Vos évaluations pour ce.tte ambassadeur.rice
Les évaluations laissées par d’autres marques

Pourquoi évaluer votre panel d’ambassadeur.rices à la fin d’une campagne ambassadeur ?

L’intérêt de cette fonctionnalité est de vous aider est de recueillir votre feed-back sur les missions confiées aux ambassadeurs-rices que vous avez sélectionné :

les ambassadeurs qui ne vous ont pas satisfaits.es lors de précédentes missions ne seront plus proposées par l’algorithme SophIA de présélection sur vos prochaines campagnes, ce qui vous facilitera vos prochaines sélections de panels Ambassadeur
vos évaluations vous permettent de mesurer la performance de vos campagnes passées et de prendre du recul sur votre sélection de panel pour mieux définir vos prochains panels.

Votre chargé de compte Trustt saura vous accompagner pour bien définir vos campagnes selon vos enjeux Business.

Evaluer pour la première fois

Lorsque votre panel est validé et que la campagne est en cours, vous voyez apparaître un nouvel élément dans le menu latéral : Evaluation du panel

Cette page affiche tous les avis reçus lors de la campagne ambassadeur ainsi que les publications sociales publiées. Si vous faites tester votre produit par 60 ambassadeur.rices, vous avez donc 60 évaluations à effectuer :

Si certains avis ne sont pas encore affichés, c’est que l’ambassadeur.rice ne l’a pas publié et ne le publiera pas, ou bien ne l’a pas encore publié. Il faudra revenir sur cette page un peu plus tard, si vous souhaitez l'évaluer. En fonction des dates de réception des produits par les ambassadeur.rices, la phase de dépôt d’avis peut s’étendre un peu.

Comment évaluer vos ambassadeur.rices ?

Les flèches directionnelles vous permettent de naviguer parmi les avis récoltés. Vous pouvez voir le profil de la personne et son avis.

Deux boutons principaux vous sont proposés :

Satisfait.e : Vous êtes satisfait.e de l’avis publié.
Insatisfait.e : Vous êtes insatisfait.e de l’avis publié.

Lorsque vous cliquez sur satisfait.e, vous évaluez à 100% de satisfaction le partenariat avec l’ambassadeur.rice. Si cette personne re-candidate à l’un de vos test de produit, elle vous sera proposée (si elle correspond à la cible du nouveau produit à tester).

À l’inverse, si vous cliquez sur insatisfait.e, vous évaluez à 0% de satisfaction le partenariat avec l’ambassadeur.rice. Vous serez donc amené.e à donner une raison :

La raison “Autre”, vous permet d’écrire un texte court si les raisons proposées ne correspondent pas.

Toutes vos évaluations sont modifiables. Vous pouvez revenir sur n’importe quelle évaluation effectuée. Aucun.e ambassadeur.rice ne sera prévenu.e de votre évaluation. Elle n’est visible que par les utilisateur·rices du logiciel Trustt.

Voir les ambassadeur.rices dans page "Panel" et les évaluer

La page panel résume l’état d’avancement de la campagne. Vous pouvez, si vous le souhaitez, évaluer vos ambassadeur·rices depuis cette page pour gagner du temps.

Les ❓ vous indiquent que la personne n’a pas encore été évaluée. Les ✅ vous indiquent que vous avez évalué l’ambassadeur.rice et que vous en êtes satisfait.e Les ❌ vous indiquent que vous avez évalué l’ambassadeur.rice mais que vous n'en êtes pas satisfait.e.

Les icônes sont cliquables. Vous pouvez : Évaluer en cliquant sur ❓ : une pop-up s'affiche et vous pourrez évaluer l'ambassadeur.rice. En cliquant sur ✅ ou sur ❌ vous pouvez voir votre évaluation et la modifier si besoin.

La page de sélection de panel et le taux de satisfaction

Lorsque vous sélectionnez des candidat·es pour votre campagne ambassadeur, vous verrez une colonne avec un 👍.

Cette colonne correspond au taux de satisfaction des ambassadeur·rices, renseigné par les marques.

Si les personnes qui ont candidaté à votre campagne ont un pourcentage dans la ligne qui leur correspond, c’est qu’ils ont fait l’objet d’une évaluation par le passé (par vous, ou par d’autres marques) Vous pouvez trier la colonne pour afficher les pourcentages les plus élevés en priorité.

Voir les évaluations dans le profil de l’ambassadeur.rice

Vous pouvez voir toutes les évaluations concernant l’ambassadeur.rice dans l’onglet évaluations dans sa page de profil.

Deux parties vous sont présentées dans cet onglet :

Vos évaluations pour cet·te ambassadeur.rice :

Ici, vous retrouvez toutes les évaluations que vous avez données à l’ambassadeur.rice. Vous avez également la possibilité d’évaluer l’ambassadeur·rice depuis cette page en cliquant sur le ❓ ou Évaluer ou de revenir sur une évaluation en cliquant sur ✅ ou sur ❌

Les évaluations laissées par d’autres marques :

Ici, sont affichées les autres évaluations laissées par d’autres marques. Si la marque a été insatisfaite par l’ambassadeur.rice, vous aurez la possibilité de connaître la raison en cliquant sur le lien Voir commentaire.

Vous accédez au commentaire laissé par une marque :

Vous pouvez uniquement évaluer l’ambassadeur.rice sur les campagnes de votre marque.

Lorsque vous évaluez un ambassadeur.rice, son score de satisfaction global est immédiatement recalculé :

Après votre évaluation :