Passer au contenu
Français
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Problème WordPress/WooCommerce : les étoiles et le nombre d'avis ne sont pas actualisés sur les pages produits

Vérifier la version de PHP de votre serveur, les versions de WordPress et de WooCommerce

Version PHP

La version PHP de votre serveur doit être au minimum à 7.3.xxx

Comment connaitre la version PHP du serveur sur lequel le WordPress est installé ?

1 - Rendez vous dans votre Dashboard WordPress en mode administrateur

2 - Sur le menu latéral, cliquez sur le lien " Outils",

3 - Cliquez ensuite sur " Santé du site"

4 - Sur la page, cliquez en haut sur l'onglet " Informations"

5 - Descendez jusqu'au volet déroulant " Serveur", et ouvrez-le :

Vous verrez la version actuelle du PHP sur votre serveur.


Si la valeur de version PHP est inférieure à 7.3.xxx, il faut que vous mettiez à jour sur votre hébergement la version PHP. Demander conseil auprès de votre infogérant.

Version de WordPress

Trustt Reviews fonctionne avec une version de Wordpress 5.8.xx

Comment connaître la version de WordPress installée ?

1 - Dans l'onglet "Informations" de la page santé du site (Outils > Santé du site > Informations), cliquez sur le volet " WordPress"


Vérifier que votre version de WordPress soit à jour ou au minimum à 5.8

Version de WooCommerce

Trustt Reviews fonctionne avec une version de WooCommerce 5.8.xx

Comment connaître la version de WooCommerce installée ?

Depuis le Dashboard, cliquez sur " Extensions" dans le menu latéral, puis sur "Extensions installées"


Rechercher "WooCommerce" dans le champ de recherche

Au niveau de l'extension, vérifier la version inscrite dans la colonne " Description"

Si votre version est antérieure 5.8.xx, mettez à jour votre extension

Vos versions de PHP, WordPress et WooCommerce sont à jour, mais le problème persiste.

Piste 1

Vérifier l'actualisation de la chaîne SSL installée sur votre serveur. Trustt Reviews WooCommerce ne fonctionne que par le biais d' une connexion sécurisée et encryptée, afin de parer tout éventualité de piratage de vos données.

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre infogérant pour actualiser la chaîne SSL de votre serveur.

Piste 2

Il se peut qu'il y est un ou plusieurs conflits entre les différents plugins installés sur votre site WordPress.

Pour vérifier s'il s'agit de l'origine du problème, désactiver chaque plugin un à un tout en gardant Trustt Reviews WooCommerce et WooCommerce actifs.