Recueillir des avis écrits

Vous souhaitez recueillir des avis écrits de très bonne qualité ? Donnez quelques tips et astuces aux ambassadeurs.

Dans les paramètres de votre campagne, sélectionnez ”UGC Avis”, vous pourrez ensuite paramétrer les différents champs pour recevoir des avis écrits de la part des ambassadeurs. 

Vous devez écrire des indications pour les ambassadeurs pour les guider dans la rédaction de leur avis. Invitez-les à être honnête dans leurs avis, à bien détailler leur ressenti, etc. mais aussi leur rappeler de se relire pour éviter les fautes d’orthographe ou les incohérences. 

Vous avez ensuite deux parties “ce que la marque aime” et “ce que la marque n’aime pas” (les “do” et les “don’t”). Ces champs permettent de donner des indications sur ce que vous voulez qui soit mis en avant, par exemple “parler des senteurs du produit” ou justement ce que vous ne voulez pas voir comme "l'écriture SMS”. Ces indications permettent d’avoir des avis de qualité et qui vous conviennent. 

Donnez des conseils à vos ambassadeurs

Dans votre brief, proposer des exemples aux ambassadeurs (lien vers des posts qui vous ont plus, photos, vidéos,...). En donnant des exemples d’avis que votre marque aime, cela permet aux ambassadeurs de comprendre ce que vous recherchez et de s’en inspirer pour leur propre avis. 

Invitez les à être honnêtes et à déposer des avis qui correspondent à 100% à ce qu’ils pensent. Que ce soit la mise en avant de points négatifs ou positifs de leur expérience. Vous pouvez leur demander les points forts et faibles des produits. Des avis honnêtes donnent plus envie d’être lus car ils reflètent la réalité. Il vous suffira d’y répondre pour apporter un éclairage nouveau à ce retour négatif.

N’oubliez pas de demander à vos ambassadeurs de bien relire leurs avis. Pour pouvoir les réutiliser sans soucis et qu’ils puissent être mis en avant sur votre site par exemple, il faut que les avis soient sans fautes d’orthographe et qu’ils possèdent une bonne grammaire et conjugaison. Conseillez les d’utiliser un langage clair et précis, sans phrases trop longues ni termes trop subjectifs.